نسخه ۱ ـ ۲۷ مهر ۱۴۰۵
پیش از ساخت حساب و استفاده از خدمات، شرایط زیر را مطالعه کنید. این شرایط برای ثبت‌کننده جای پارک و متقاضی رزرو کاربرد دارد.
۱. بهره‌بردار، موضوع و دامنه خدمت
شرکت صنایع دومان قشم، شماره ثبت ۴۱۹۲، شناسه ملی ۱۴۰۰۳۸۹۶۸۵۸، بهره‌بردار معرفی‌شده پارک نپ است. مشخصات ثبتی بر اساس اعلام بهره‌بردار درج شده است. راه ارتباط و نشانی اعلامی در صفحه «ارتباط با ما» و پیگیری مربوط به حساب از «پشتیبانی» داخل برنامه در دسترس است. پارک نپ بستری برای اعلام خروج و هماهنگی میان واگذارکننده و متقاضی جای پارک است. در نسخه فعلی، ثبت موقعیت و زمان خروج برای تهران و همان روز انجام می‌شود. واژه «واگذاری» در این متن به هماهنگی خروج و تحویل عملی اشاره دارد و به‌خودی‌خود قرارداد فروش، اجاره ملک، نگهبانی خودرو یا انتقال حق مالکیت نیست.
۲. معابر عمومی و اختیار قانونی استفاده
ثبت یا پرداخت در برنامه، مالکیت، اولویت قانونی یا حق انحصاری بر خیابان، کوچه، پیاده‌رو یا سایر فضاهای عمومی ایجاد نمی‌کند و جایگزین مجوز توقف، عوارض قانونی یا دستور پلیس و شهرداری نیست. مسدود کردن معبر، نگه داشتن محل با مانع یا اجبار دیگران به تخلیه ممنوع است. استفاده از فضای خصوصی یا مشاع فقط با اختیار معتبر و رعایت حقوق مالک و ساکنان مجاز است. دریافت وجه بابت هماهنگی نباید وسیله دور زدن مقررات عمومی یا مطالبه حق توقف غیرمجاز باشد. ارائه خدمت در هر محل تابع مجوزها و مقررات قابل اعمال است.
۳. حساب، اهلیت و یک فعالیت فعال
کاربر باید اهلیت قانونی انجام معامله و اختیار استفاده از خودرو و اطلاعات ثبت‌شده را داشته باشد. شماره موبایل، نام، مشخصات خودرو و پلاک باید صحیح و به‌روز باشند. کد ورود و دسترسی حساب را در اختیار دیگری قرار ندهید؛ دسترسی مشکوک را به پشتیبانی گزارش کنید. هر شخص هم‌زمان فقط یک فعالیت فعال دارد: یا یک رزرو، یا یک واگذاری. رزرو موقت، پرداخت در انتظار و تحویل یا اختلاف حل‌نشده نیز فعال محسوب می‌شوند. شروع فعالیت دیگر پس از لغو معتبر، اتمام یا انقضا ممکن می‌شود؛ ساخت حساب دیگر برای دور زدن محدودیت مجاز نیست.
۴. تعهدات واگذارکننده
فقط موقعیتی را ثبت کنید که واقعاً در آن حضور دارید یا اختیار قانونی ارائه آن را دارید و می‌توانید در زمان اعلامی برای خروج هماهنگ کنید. نشانی، زمان خروج، مدت انتظار و تصویر باید واقعی باشد. ثبت محل توقف ممنوع، ورودی ساختمان، مسیر امداد، پیاده‌رو یا محل ویژه فاقد مجوز ممنوع است. اگر امکان تحویل از بین رفت، فوراً از درخواست فعال لغو کنید؛ ثبت آگهی به معنی تعهد به حفظ غیرقانونی فضا نیست. وجه اضافی یا خارج از مسیر رسمی مطالبه نکنید و تحویل انجام‌نشده را تأیید نکنید.
۵. تعهدات متقاضی و مراحل تحویل
پیش از رزرو، محدوده، زمان خروج، مدت انتظار، مبلغ و شرایط را بررسی کنید. مشاهده موقعیت یا آغاز پرداخت به‌تنهایی رزرو قطعی نیست؛ تأیید پرداخت در سامانه ملاک است. در زمان اعلامی حاضر شوید و وضعیت حرکت، رسیدن و تحویل را مطابق واقع ثبت کنید. وضعیت تابلو و امکان قانونی و ایمن توقف را در محل بررسی کنید. اگر محل اشغال، ممنوع یا متفاوت بود، برای تصرف آن درگیری ایجاد نکنید؛ تحویل موفق را تأیید نکنید و مشکل را از همان رزرو گزارش دهید. هنگام رانندگی با برنامه کار نکنید.
۶. قیمت، کارمزد و پرداخت
قیمت خدمت هماهنگی، کارمزدهای مربوط، مبلغ پرداختی و سهم دریافتی واگذارکننده باید پیش از تأیید عملیات در برنامه مشخص باشد. نمایش مبالغ به تومان است؛ هر تومان برابر ده ریال است و مبلغ نهایی درگاه را نیز بررسی کنید. شرایط مالی هر رزرو مطابق اطلاعات ثبت‌شده در زمان همان رزرو است؛ تغییر نرخ برای عملیات آینده، به‌خودی‌خود شرایط رزرو قبلی را تغییر نمی‌دهد. پرداخت فقط از مسیر رسمی برنامه انجام شود. تصویر رسید یا بازگشت از درگاه به معنی تأیید پرداخت نیست؛ نتیجه بررسی تراکنش در سامانه ملاک پیگیری است.
۷. لغو، بازپرداخت و تسویه
قواعد تفصیلی در اسناد «لغو و بازپرداخت» و «شرایط تسویه» آمده است. پیش از تأیید لغو، مبلغ قابل بازپرداخت همان درخواست را بخوانید. حذف برنامه، بستن صفحه یا عدم حضور، لغو ثبت‌شده نیست. درآمد در انتظار تا تکمیل تحویل یا تصمیم رسیدگی، موجودی قابل برداشت نیست. پرداخت به واگذارکننده و بازپرداخت به متقاضی، هر یک فرایند و وضعیت مستقل دارند؛ بازپرداخت بانکی را با اعتبار قابل برداشت یکی ندانید.
۸. حریم خصوصی و رفتار ممنوع
استفاده از اطلاعات تابع سند جداگانه «حریم خصوصی» است. نشانی دقیق، تصویر خصوصی و مشخصات طرف مقابل صرفاً برای هماهنگی مجاز همان رزرو قابل استفاده‌اند. انتشار یا استفاده از آنها برای تبلیغ، مزاحمت، تهدید یا ارتباط نامرتبط ممنوع است. جعل هویت، رزرو صوری، تبانی، اطلاعات گمراه‌کننده، دستکاری پرداخت یا مکان و تلاش برای دسترسی غیرمجاز نیز ممنوع است. محدودیت حساب باید برای بررسی تخلف، امنیت یا تکلیف قانونی و متناسب با موضوع باشد؛ مانده مالی و حق اعتراض صرف مسدود شدن حساب از بین نمی‌رود.
۹. اختلال، خسارت و رسیدگی به اختلاف
پارک نپ تضمین‌کننده مالکیت محل، خالی ماندن معبر عمومی یا امنیت فیزیکی خودرو نیست و بیمه یا نگهبانی صرف ثبت رزرو ایجاد نمی‌شود. این توضیح، مسئولیت قانونی ناشی از تقصیر یا تعهد خود شرکت را سلب نمی‌کند. در اختلاف، شناسه رزرو، شرح واقعه و مستندات مرتبط را از پشتیبانی ارسال کنید؛ موضوع تحویل یا مالی از مسیر بررسی همان درخواست پیگیری می‌شود. رسیدگی داخلی جایگزین حق مراجعه به مراجع قانونی صالح ایران نیست و شرط داوری اجباری یا اسقاط کلی حق شکایت محسوب نمی‌شود.
۱۰. حقوق مصرف‌کننده و تغییر نسخه
این شرایط در چارچوب قوانین ایران، از جمله قواعد آمره حمایت از مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی تفسیر می‌شود. هیچ بند یا تأیید داخل برنامه به معنی اسقاط حقوق قانونی غیرقابل اسقاط نیست؛ شرط ناسازگار با قانون فقط در حدود مجاز قابل اجراست. نسخه و تغییرات مؤثر شرایط باید پیش از عملیات جدید در دسترس باشد؛ تغییر متن به‌تنهایی تعهد مالی رزرو قبلی را تغییر نمی‌دهد. درباره انصراف از خدمت زمان‌دار یا شروع فوری آن، حقوق قانونی و شرایط واقعی ارائه خدمت باید جداگانه بررسی شود و سکوت کاربر رضایت تلقی نمی‌شود.
برای پرسش و پیگیری: اطلاعات تماس پارک نپ یا پشتیبانی داخل برنامه.